Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Condiciones Generales
En Pikanches estamos comprometidos en brindar un servicio al cliente de la mejor calidad, sin embargo, existen diversas circunstancias que resultan ajenas a la prestación de nuestros servicios. Asimismo, por situaciones de naturaleza legal debemos especificar tiempos y formas de atender casos y dudas respecto a nuestro servicio. Te recomendamos revisar los términos y condiciones de venta y operación de la tienda.
Toda compra realizada en este sitio implica intención expresa de pago y recepción de los productos solicitados.
El pago de mercancía implica la aceptación de los términos y condiciones aquí expresados.
Toda comunicación con nuestra tienda deberá ser por escrito vía correo electrónico ventas@pikanches.com
Los productos a la venta en este sitio web no están destinados para diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna enfermedad, síndrome o padecimiento. La información proporcionada en este sitio es sólo para fines informativos.
PIkAnches es una tienda de autoservicio. En la presente página de internet se encuentra publicada toda la información relativa a los productos en venta. Las fotografías presentadas en la misma son sólo representativas y pueden existir diferencias entre el producto fotografiado y el que sea efectivamente entregado al cliente.
Horario de servicio
El horario de atención a clientes es a cualquier hora del dia y cualquier dia de la semana, incluye días festivos.
Precios
Todos los precios están expresados en moneda nacional (pesos mexicanos) e incluyen IVA o IEPS, cuando por ley es requerido.
Los precios no son negociables.
Pagos
Los medios de pago disponibles son:
pagos con Paypal o Conekta, la entrega regular en la CDMX y Área Metropolitana es de máximo 2 días hábiles. Sí el pedido fue realizado antes de las 4:00 pm, se enviará en menos de 24 horas. La entrega regular en el interior de la República de 2 a 5 días hábiles. No contamos con entregas ni procesamiento de pedidos en días no hábiles: sábados, domingos ó días feriados.
Facturación
Todas las órdenes llevan una nota de compra adjunta que es enviada por el sistema automáticamente. Si requiere factura favor de solicitarla a ventas@pikanches.com Será necesario adjuntar cédula de identificación fiscal (CIF) en formato PDF original expedido por el Servicio de Administración Tributaria. No se aceptarán fotocopias, "scans", o datos en formato distinto al expedido por dicha administración, ya que es el único que cuenta con firma digital.
Envíos
Políticas de envío
Los precios de nuestros productos no incluyen costo de envío. El envío es con costo adicional con cargo al cliente basado en la dirección de entrega ingresada en el primer paso del proceso de compra.
Envíos dependen del pedido ya que se calcula por peso y Solamente se procesan para envío órdenes previamente pagadas.
El servicio de envío es provisto por empresas especializadas en paquetería. Pikanches tiene poca o nula injerencia en los procesos internos de dichas compañías. Por lo tanto, una vez recibida la guía de rastreo por parte del cliente, deberá comunicarse con la empresa de paquetería elegida para el rastreo de su pedido por los medios que dicha empresa
El cliente deberá apegarse a las políticas y procedimientos de la empresa de paquetería solicitada.
En caso de ser devuelto un paquete por imposibilidad de la empresa de paquetería de entregarlo, el cliente deberá pagar nuevamente por el servicio de envío.
En caso de existir alguna inquietud al respecto, favor de contactarnos respondiendo al correo de confirmación de orden.
Costo de Envío
El costo de envío varía de acuerdo con la dirección ingresada en el proceso de compra, misma que el sistema tomará como base para hacer la cotización correspondiente.
En caso de que el código postal de destino no tenga cobertura por parte de nuestros proveedores de servicio de mensajería, contactaremos al cliente para solicitar una dirección alterna de entrega, o el reembolso del monto pagado por el pedido.
Cambios y devoluciones a compras realizadas
Todas las ventas son inamovibles. No hay devoluciones.
Para cualquier duda adicional, contáctanos por correo electrónico ventas@pikanches.com vía telefónica al 55 552593303